解答-問題分析解決實務

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解答-問題分析解決實務 試卷內容 解答-問題分析解決實務  
 標準答案 學生答案
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得分：		 1. 對策擬定需考慮主管的政策考量以及來自各方利害關係人的壓力。
  1. 解答-問題分析解決實務
  2. 解答-問題分析解決實務
  
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得分：		 2. 關於解決問題的能力的分類，下列描述何者正確？
  1. 察覺問題、追根究柢的能力屬判斷力
  2. 決策判斷、設定目標的能力屬於基礎力
  3. 專業知識與技能、創新思考的能力屬於判斷力
  4. 團隊運作的能力、整合資源的能力屬於執行力
  
配分：[10.00] 解答-問題分析解決實務
得分：		 3. 問題是一種資訊、訊號，以有形或無形的方式予以揭露，不是每個人都能察覺到的，因此要靠問題意識來提升對問題的敏銳察覺能力。以下何者並非問題的類型？
  1. 防患未然型
  2. 恢復原狀型
  3. 追求理想型
  4. 預判未來型
  
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得分：		 4. 下列何者不是有效問題解決的步驟？
  1. 原因分析
  2. 決策分析
  3. 確認對策
  4. 執行對策
  
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得分：		 5. 執行對策的過程當中，可以透過PDCA循環持續改進並上升到新標準，PDCA循環輪的C代表CLARIFY。
  1. 解答-問題分析解決實務
  2. 解答-問題分析解決實務
  
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得分：		 6. 進行決策分析時，能夠運用決策矩陣分析法以及決策樹法進行分析。
  1. 解答-問題分析解決實務
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得分：		 7. 80/20法則、心智圖法皆屬於擴散思考。
  1. 解答-問題分析解決實務
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得分：		 8. 公務人員應具有引發問題意識的能力，並提升對問題敏銳覺察的能力，以下關於問題解決的基本內涵的敘述何者正確？
  1. 在工作或生活上，問題的解決通常都有限制條件—時間、經費、技術等，因此要想辦法找出最佳解
  2. 問題視規模大小及可切割性，可分為擴散、聚斂問題
  3. 解決問題的方法，通常只有一個途徑
  4. 每一個問題都有不可忽視的特定脈絡與情境
  
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得分：		 9. 解決問題的第一階段可運用80/20法則確認問題，為了找出20%足以影響決策的關鍵問題，可以使用柏拉圖以及腦力激盪法。
  1. 解答-問題分析解決實務
  2. 解答-問題分析解決實務
  
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得分：		 10. SWOT方法有助於進行可行對策推動策略的分析，下列敘述何者正確？
  1. SWOT策略配對表的WO代表靜止策略
  2. 內部影響因素包括人力、組織、經費、整合、協調、領導等
  3. 利用SWOT分析，強化外部環境的優勢利基、掌握內部環境機會，提出可行對策
  4. 以上皆是

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